Política de envío

Plazos estimados. Los tiempos de entrega son aproximados: Medellín 1 a 2 días hábiles; envíos nacionales 3 a 6 días hábiles según la transportadora y el destino. Estos plazos comienzan a contar desde la confirmación del despacho.

Responsabilidad en el envío. Una vez que el paquete es entregado a la transportadora y se te proporciona el número de guía de rastreo, la custodia física del paquete pasa a manos del operador logístico. West no se hace responsable por retrasos causados por factores ajenos a su operación (condiciones climáticas, ceses de actividades, problemas viales). Sin embargo, si el producto llega en condiciones distintas a las despachadas, colaboraremos activamente con la transportadora para resolver la situación.

Datos de envío. Es tu responsabilidad ingresar una dirección de entrega correcta y completa. Si el paquete se pierde o se devuelve por datos erróneos proporcionados por el comprador, los costos de reenvío serán asumidos por quien realizó el pedido.

Incumplimiento de entrega. Si el pedido supera los treinta (30) días calendario sin entrega, o si el producto adquirido no está disponible, tendrás derecho a terminar el contrato unilateralmente y recibir la devolución total de lo pagado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes, conforme al artículo 50 de la Ley 1480 de 2011.